Retourbeleid
AmyAmsterdam
LET OP: WIJ DOEN GEEN GRATIS RETOURNEREN. Er zijn kosten aan verbonden.
opbrengst
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog steeds alle relevante onderdelen, componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
2. Het product is normaal behandeld, breuk door onzorgvuldige omgang is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne een belangrijke rol speelt, zijn vóór aanvang van de retourzending grondig gereinigd.
4. Het product bleek direct na ontvangst defect te zijn.
5. Wij zijn gerechtigd verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn officieel bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor om een artikel te weigeren als we vermoeden dat het artikel buiten onze schuld is gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.
Stuur een e-mail naar: support@amyamsterdam.nl
Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
Bestelnummer
Reden van het retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam van de klant
Adres van de klant
Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres door.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen u na uw vraag het juiste adres bezorgen. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product.
AmyAmsterdam
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet overwegend aan zijn commerciële of beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN Herroepingsrecht De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of overgenomen.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de goederen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (AmyAmsterdam) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. De annulering is voltooid wanneer wij de goederen ontvangen. De koper draagt de kosten voor het retourneren van de goederen.
Bewijs van transportzendingen
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transporttijden optreden waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug. Uiteraard kunt u ons vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping.
Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, betalen, met uitzondering van de bezorgkosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander soort bezorging dan die door ons wordt aangeboden, de goedkoopste standaardlevering hebt gekozen) onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.