Herroepingsrecht
Sectie 1.
Welkom bij AmyAmsterdam, waar kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand gaan. Onze producten worden direct ingekocht bij geselecteerde leveranciers in China, waardoor we efficiënte leveringen en concurrerende prijzen kunnen garanderen.
Retourzendingen naar China: In het geval dat u een product wilt retourneren, is het van belang te weten dat retourzendingen naar ons logistiek centrum in China gestuurd moeten worden. Dit is een essentieel onderdeel van ons bedrijfsmodel dat ons helpt om de kosten voor al onze klanten laag te houden. We vragen u daarom vriendelijk de kosten voor retourzendingen zelf te dragen.
Contact met Klantenservice: Voordat u een artikel retourneert, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team is er om u te begeleiden bij het retourproces en te zorgen dat alles soepel verloopt.
Dit beleid steunt op de volgende pijlers:
- Kostenbesparingen: We houden onze prijzen laag door extra verzend- en retourkosten niet door te berekenen.
- Efficiënte Directe Levering: Levering rechtstreeks vanuit China vermindert tussenstappen en versnelt de levering.
- Duurzaamheid: Ons model draagt bij aan minder transport en een lagere ecologische voetafdruk.
- Verantwoord Kopen: Door klanten te vragen zelf de retourkosten te dragen, bevorderen we bewuste aankoopbeslissingen.
Ons doel is altijd om uw verwachtingen te overtreffen en we hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw aankoop. Mocht u echter hulp nodig hebben bij een retour, staat onze klantenservice voor u klaar om u te ondersteunen.
Sectie 2.
Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je aankoop om een artikel te retourneren. Na 14 dagen kunnen wij helaas geen ruil of terugbetaling meer aanbieden.
Voorwaarden:
- Artikelen moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat waarin je ze hebt ontvangen.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Bewijs van aankoop is vereist.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Beperkt houdbare artikelen (voeding, bloemen, kranten/tijdschriften).
- Hygiënische of sanitaire artikelen.
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
- Cadeaubonnen, downloadbare software, en bepaalde gezondheid/hygiëne producten.
Terugbetalingen:
- Na inspectie van de retourzending informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch verrekend via de oorspronkelijke betalingsmethode.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen:
- Controleer eerst je bankrekening en neem contact op met je bank of creditcarduitgever. Voor vragen, mail naar support@amyamsterdam.nl
Ruilen:
- Alleen voor defecte of beschadigde artikelen. Mail naar support@amyamsterdam.nl voor instructies.
Geschenken:
- Als een artikel als cadeau is gekocht, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van het teruggestuurde artikel.
Verzending van retouren:
- Verzendkosten zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald.
- Voor artikelen boven de €75, overweeg een traceerbare verzendservice of verzekering.